PROGRAMMES DE FORMATION

• Accueil et communication
• Techniques de service
• Techniques de vente
• Démarques , vol
• Le merchandising
• Gestion des clients difficiles
• Les clés de la  relation client
• Tous vendeurs !
• Tous Clients !
• Accompagner le changement pendant la crise du COVID-19
• Communication et leadership
• Communiquer de façon affirmée
• Optimiser la gestion de son rayon grâce à la relation client
• La gestion du temps
• Animer son stand
• Les bonnes pratiques de mon rayon
• Mon métier d’employé de commerce
• Clients mystères
• Formation tuteur

COACHING INDIVIDUEL ou COLLECTIF

• Prendre du recul sur mon métier de manager ou responsable de rayon
• Identifier mes axes de progrès dans la gestion du temps , de mes priorités etde la gestion du stress
• Trouver sa posture de Leader
• Développer son leadership
• Les enjeux du Feed-Back et savoir le mètre en place

Formations écrites et adaptées  selon les besoins de votre entreprise